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MBA Marketing FEA/USP Bacharelado em Design Digital Certificado Google UX PSPO PSM Google Analytics Carta Bradesco PT Carta Bradesco EN Carta Bradesco JP
Desenho experiências digitais para serviços complexos. No Bradesco, meu trabalho ajudou milhões de clientes a entender, acessar e usar serviços bancários em canais web, mobile e transacionais.
Atuei no ecossistema de canais digitais do Bradesco durante um período de grande evolução de internet banking, portal, mobile e ambientes transacionais. O trabalho combinava design de interface, QA visual, organização de conteúdo, atualização de campanhas, coordenação com fornecedores, validação pré-produção e governança em produtos, serviços e segmentos.
Minha base anterior em atendimento de cartões me deu conhecimento prático de operação bancária, fraude, validação de identidade, roteamento de atendimento e dores reais do cliente antes da minha migração para design digital.
Trabalhos enterprise selecionados:
Lidero projetos de UX, estratégia de produto e posicionamento digital para negócios de serviços e marcas especializadas no Brasil, México, Alemanha e Estados Unidos.
Supervisionava atividades de controle de qualidade para produção de lentes profissionais em um ambiente de manufatura óptica de alta precisão, trabalhando com padrões rigorosos de inspeção, requisitos de rastreabilidade e quality gates de produção.
Referência de tecnologia Sony Alpha Lens
Essa experiência fortalece minha maturidade de produto por meio de sistemas de qualidade, auditabilidade, documentação, análise de causa raiz, governança de processo, padronização e disciplina operacional de alta precisão em um contexto de manufatura no qual tolerâncias físicas e performance óptica estão diretamente conectadas.
Entreguei websites, presença digital, arquitetura de informação, layouts UX/UI e ativos digitais alinhados à marca para negócios de serviços no Brasil, México e Alemanha.
Maklerberatung / Financial Business 2015 Maklerberatung / Financial Business 2017 Manual de marca Maklerberatung
Durante minha atuação no Bradesco, participei de uma iniciativa interna de voluntariado estruturada como uma competição entre departamentos. Os times precisavam propor, executar e apresentar um projeto diferente, com análise da ação realizada e impacto gerado.
O desafio era transformar uma ação voluntária em um projeto organizado, com propósito claro, comunicação consistente, participação do time e evidências suficientes para ser apresentado internamente. A iniciativa envolvia sustentabilidade, apoio comunitário e mobilização de colaboradores em torno de uma causa concreta.
Participei da construção e comunicação do projeto, apoiando materiais de apresentação, organização da narrativa e participação presencial na ação voluntária. Também contribuí para dar visibilidade ao propósito da iniciativa, conectando a ação prática à mensagem de sustentabilidade, colaboração e responsabilidade social.
O projeto ajudou a mobilizar colaboradores, estruturar a apresentação interna e demonstrar como uma iniciativa voluntária poderia gerar impacto social concreto.
Comunicação interna, responsabilidade social, colaboração entre áreas, apresentação de projeto, sensibilidade ESG, mobilização de pessoas e capacidade de transformar uma iniciativa voluntária em uma narrativa estruturada de impacto.
Contexto: iniciativa de esporte e educação que precisava organizar conteúdo do programa, eventos, equipes, galerias, calendários e caminhos de participação.
Revisei wireframes iniciais, documentei apontamentos de navegação, conteúdo e interface, e apoiei a transição da definição estrutural para o UI desenvolvido.
Os três primeiros prints mostram apontamentos de wireframe; os dois últimos mostram a direção de UI desenvolvida.
Revisão de wireframes, disciplina de apontamentos, arquitetura de informação, julgamento de interface e transição de estrutura UX para execução UI.
Contexto: ecossistema bancário de alta escala com produtos, campanhas, páginas transacionais, comunicações de serviço e múltiplos segmentos.
Os canais digitais do Bradesco exigiam qualidade consistente em produtos, campanhas e contextos transacionais. O desafio era revisar, padronizar e validar interfaces antes da publicação em um ambiente regulado.
Apoiei triagem de design, QA visual, notas de homologação, revisão de agência, validação pré-produção, acessibilidade, correções de conteúdo, consistência de layout e readiness de publicação.
O trabalho ajudou a manter consistência, reduzir risco de publicação e apoiar qualidade de entrega em um ecossistema digital amplo.
PDF QA Classic PDF QA Exclusive PDF QA Prime
Governança de UX enterprise, quality gates, QA visual, alinhamento com stakeholders e disciplina de produção.
Área: oferta corporativa conectando empresas, RH e colaboradores por meio de folha de pagamento, benefícios e serviços financeiros.
Soluções de RH conectava folha de pagamento, benefícios, cartões refeição/alimentação, serviços vinculados a salário, PAB/PAE e produtos financeiros para colaboradores. A apresentação digital precisava explicar valor para empresa e colaborador.
Atuei na arquitetura digital e direção de interface, organizando a oferta em visões para empresa e para colaboradores, conectando serviços como folha, PAB, PAE, crédito, benefícios, comprovante salarial, saúde/dental e previdência.
O projeto transformou um ecossistema amplo de serviços em uma experiência digital B2B2E mais clara, com navegação, hierarquia e enquadramento de benefícios mais consistentes.
Como era: estrutura original da página de produto antes da reorganização da arquitetura de serviço.
Wireframes: arquitetura de informação e estrutura de navegação para o ecossistema B2B2E.
UI aprovado: telas finais e páginas de serviço para empresas e colaboradores.
Enterprise UX, arquitetura de serviço, serviços financeiros B2B2E e design da informação para ofertas complexas.
Área: segmento universitário com produtos, educação, carreira, mobile, parcerias e conteúdo financeiro.
Após a implantação de um portal web e mobile desenvolvido por agência em um projeto formal de R$318K+, o negócio identificou que a experiência não estava convertendo como esperado e não comunicava com força suficiente o valor da Conta Universitária para o público jovem.
Uma nova proposta externa de aproximadamente R$120K estava sendo considerada para reformular a experiência. A oportunidade não era apenas reduzir custo, mas reposicionar o site em torno de identificação com o público universitário, comunicação de valor mais clara e maior acesso a benefícios, produtos e serviços.
Questionei a necessidade de aprovar uma nova reformulação externa e defendi, junto ao gerente geral, que a solução poderia ser desenvolvida internamente, usando os guidelines, manuais, padrões digitais, ferramentas e conhecimento acumulado do próprio time.
Contribuí para a nova direção de wireframe e para uma proposta visual revisada, com foco em fazer o universitário se reconhecer na experiência, entender melhor o valor da Conta Universitária e acessar uma Área VIP/benefícios mais forte, conectada a cursos, descontos, materiais úteis, produtos e serviços bancários.
A direção interna foi aprovada pela liderança sênior porque reposicionava o portal como uma jornada digital mais orientada a aquisição, prospecção e relacionamento com clientes universitários.
O trabalho ajudou a evitar uma nova despesa externa estimada em R$120K, mas o valor principal foi estratégico: melhorar o potencial de conversão, aumentar a identificação com o segmento e fortalecer a Área VIP/benefícios como ponte entre necessidades do universitário e produtos do banco.
Referência pública atual: a página atual do Bradesco Universitário ainda organiza a oferta em torno de benefícios, cursos, descontos, educação financeira, oportunidades estudantis, crédito e produtos bancários — a mesma lógica estratégica de usar benefícios e conteúdo útil para conectar o público universitário aos serviços do banco.
Como era: telas originais do portal de conta universitária.
Sugestão da empresa / agência: direção proposta que não resolvia totalmente o problema de conversão e comunicação de valor.
Wireframes de aprovação: estrutura revisada para uma jornada mais clara e orientada à aquisição.
Versão final aprovada: telas redesenhadas com foco em aquisição de estudantes, produtos, carreira, dinheiro e relacionamento.
Melhoria de UX pós-implantação, redesign orientado à conversão, estratégia para segmento universitário, arquitetura de benefícios, ativação de Área VIP/benefícios, comunicação de produtos bancários, influência com stakeholders, desenvolvimento de capacidade interna e economia de custo após um projeto digital de alto investimento com performance abaixo do esperado.
Contexto: iniciativa de mobile banking que precisava comunicar o app como mais do que um destino de download: um canal de serviço com benefícios e funcionalidades práticas.
A direção inicial de comunicação corria o risco de focar demais na disponibilidade por sistema operacional, explicando pouco por que clientes deveriam usar o app e quais serviços, benefícios e funcionalidades tornavam a experiência valiosa.
Minha entrada foi pela revisão de layout e comunicação. Defendi com o gerente responsável um enquadramento mais orientado ao valor do produto, argumentando que a página deveria destacar benefícios, funcionalidades e casos de uso. O gerente entendeu o ponto e acatou a recomendação.
A direção publicada posicionou o App Bradesco em um contexto de promoções e campanhas, com comunicação mais clara de benefícios e destaque de features, em vez de tratar a experiência como uma simples página de download.
Julgamento de comunicação de produto, influência com stakeholder, contexto de mobile banking, enquadramento de benefícios e capacidade de defender um ponto de vista de UX/negócio com evidência.
Contexto: entrega digital bancária envolvendo agências, fornecedores, bancos de imagem, campanhas, vídeos, hotsites e restrições de uso.
Campanhas e assets digitais dependiam de fornecedores, contratos, direitos de imagem, prazos de uso de pessoas/celebridades e timing de publicação. Quando contratos expiravam, campanhas e imagens precisavam ser atualizadas para evitar uso indevido.
Apoiei a governança operacional de propostas de fornecedores, entregas digitais, bancos de imagem, atualizações de campanha e direitos de uso. Propostas documentadas endereçadas a mim incluíam iniciativas de R$27 mil a R$47 mil para hotsites, vídeos de treinamento, páginas iframe, UI/HTML e conteúdo web/mobile.
Esse trabalho conectava operação de design com visão de custo, coordenação de fornecedores, manutenção de campanhas e controle de risco.
Governança de fornecedores, acompanhamento de entregas, visão de custo, compliance de campanha e maturidade operacional em digital enterprise.
Contexto: UI em varejo, Prime, Corporate, Empresas, canais transacionais, campanhas e ambientes de produtos/serviços.
O ecossistema exigia consistência visual entre públicos, produtos e contextos transacionais, respeitando padrões bancários, densidade de conteúdo, acessibilidade, timing de campanhas e hierarquia de marca.
Desenhei e revisei layouts de página, interfaces de campanha, banners, newsletters, modais transacionais, telas de segurança, estruturas de landing pages e adaptações por segmento para contextos Classic, Exclusive, Prime, Empresas e Corporate.
O trabalho ajudou a preservar uma linguagem de interface coerente entre segmentos, ambientes digitais bancários de alto volume, campanhas sazonais, jornadas de segurança e comunicações de produtos/serviços.
Governança de segmentos e patterns: layouts de portal e padrões de UI adaptados entre segmentos de negócio.
UI transacional e interstitial: telas de alta confiança, padrões de intervenção/modal e variações por segmento.
Jornadas de segurança e confiança: chave de segurança, token, atualização de proteção e orientação de serviço.
Campanhas e comunicações de produto: campanhas sazonais, capitalização, boletos, investimentos e serviços.
Landing pages e estruturas de campanha: telas de venda, módulos de serviços e espaços reutilizáveis de campanha.
Senioridade em UI, hierarquia visual, design pronto para produção, governança de patterns, sistemas de campanha, interfaces transacionais e consistência entre canais em ecossistema bancário regulado.
Antes → entregue: serviço especialista em churrasco kosher com valor pouco visível; entreguei posicionamento, direção de identidade, website, SEO, sinais de reputação, analytics e qualificação de leads.
Reposicionei o negócio, estruturei a narrativa de serviço, redesenhei a presença digital, apoiei a direção de identidade, organizei SEO/conteúdo, análise de competidor, sinais sociais/reputacionais, qualificação de leads e lógica de analytics/reporting.
O projeto criou um ecossistema digital mais claro para um serviço kosher especializado, conectando confiança de marca, encontrabilidade, caminhos de conversão, prova reputacional e monitoramento de performance.
Identidade e direção de marca: novo logo, referências visuais e direção de material de identidade.
Analytics e reporting: Looker Studio e visões de GA para aquisição, engajamento, demografia e performance de páginas.
SEO, reputação e sinais de conversão: visibilidade em busca, reviews, presença social e confirmação de lead.
Mercado e contexto social: referência de competidor, Instagram e LinkedIn usados para enquadrar oportunidades de posicionamento.
Service design, posicionamento de marca, SEO, estratégia de reputação, leitura de analytics, qualificação de leads e estratégia digital orientada à conversão.
Antes → entregue: escola/loja de surf em Playa Delfines; reposicionamento como hub multilíngue de aulas, segurança, conhecimento do oceano e experiência local.
Protótipo em pré-produção Site atual
Construí direção estratégica de website, arquitetura de informação, estrutura de conteúdo multilíngue, mensagem de homepage, lógica de seleção de experiências, protótipo estático preparado para Cloudflare e setup de analytics/reporting para monitorar sinais de audiência.
O trabalho reposicionou a AMS de escola/loja de surf para um hub mais claro de experiências no oceano, com evidências de analytics para avaliar público, geografia e engajamento inicial após publicação.
Arquitetura de experiência, conteúdo multilíngue, UX de turismo/serviços, leitura de analytics e execução frontend-aware.
Antes → entregue: marca nova de recrutamento jurídico com pouca prova pública; entreguei posicionamento consultivo, direção de website, ativos de lançamento e base de analytics.
Site em pré-produção Site atual
Estruturei posicionamento founder-led, messaging, arquitetura do site, direção de marca, tópicos de SEO, ativos sociais de lançamento, materiais de Google Business, governança no Notion e setup inicial de GA4.
O trabalho criou um sistema digital pronto para lançamento para uma nova marca de recrutamento jurídico, conectando posicionamento consultivo, exploração de identidade, assets escolhidos pelo cliente, governança de website, previews sociais e materiais de credibilidade.
Exploração de logo e identidade escolhida: direções alternativas, logo oficial escolhido pelo cliente e materiais de identidade.
Governança e operação de lançamento: Notion, organização de conhecimento com IA, analytics e coordenação de lançamento.
OG images e banners sociais: assets de preview social e banners LinkedIn para credibilidade de lançamento.
Materiais de Google Business: assets de credibilidade para uma nova presença consultiva/recrutamento jurídico.
Estratégia de marca, posicionamento consultivo, exploração de logo, arquitetura de website, planejamento de lançamento, governança no Notion, direção de assets sociais e construção de credibilidade digital.
Antes → entregue: presença jurídica genérica; entreguei posicionamento, identidade, website e narrativa empresarial para recuperação de crédito, contratos e prevenção de risco.
Site em pré-publicação Site Webflow
Reposicionei a proposta de valor, criei direção de identidade, estruturei website/landing page e reenquadrei o histórico bancário e de recuperação de crédito como sinal de autoridade para decisores empresariais. Também alertei sobre uma proposta de marca visualmente próxima a um concorrente direto do mesmo nicho, ajudando a cliente a evitar risco jurídico e reputacional.
O projeto moveu a marca de uma presença jurídica genérica para uma narrativa mais consultiva e empresarial, com identidade mais clara, enquadramento de serviço mais preciso e materiais de landing page para recuperação de crédito, contratos e prevenção de risco.
Antes: site anterior e materiais antigos de logo usados para entender o ponto de partida.
Revisão de risco de marca e direção de identidade: marca proposta, referência de concorrente, direção de logo mais segura e telas de identidade.
Landing e one-pager: materiais de comunicação empresarial para geração de leads e explicação de serviços.
Landing estratégica HTML One-pager de identidade HTML
Posicionamento de serviço, comunicação jurídica, direção de identidade, julgamento de risco de marca, IA orientada a negócios e estratégia de landing page para conversão.
Contexto: presença digital de consultoria financeira que precisava de mais consistência visual entre site e materiais de comunicação.
Desenhei assets digitais alinhados à marca e um manual visual sucinto para apoiar consistência, credibilidade e padrões reutilizáveis de comunicação.
As telas selecionadas mostram a direção compacta do manual de marca e a consistência visual criada para a consultoria.
Governança de marca, comunicação para serviços financeiros, consistência visual e documentação compacta para presença digital de pequenas empresas.
Tipo: protótipo autoral de UX/produto financeiro com dados simulados.
Investidores e analistas precisam monitorar preço, indicadores macro, setores, commodities, eventos geopolíticos, dados alternativos e alertas, mas esses sinais geralmente ficam fragmentados em várias ferramentas.
Desenhei um dashboard multicamadas com watchlist, análise técnica, inteligência setorial, dados alternativos, efeito cascata, mapa geopolítico, timeline, insights e alertas.
Duas telas selecionadas mostram a estrutura do dashboard e as camadas de inteligência de mercado sem expor o protótipo completo.
Financial UX, IA de dashboard, visualização densa de dados, sistemas de alerta e pensamento de produto para decisões complexas.
Tipo: case de certificação em UX/produto financeiro.
Cobriu definição de problema, pesquisa, jornadas, arquitetura de informação, fluxo de app, prototipação e narrativa de produto para um conceito de finanças pessoais/Open Finance.